برای متخصصان سلامت و حرفههای یاریرسان
فاصلهٔ میان دو جلسه هم بخشی از کار است.
پرونده بسازید، مراجع را دعوت کنید و تکلیف، تراکر و آزمون را در همان پرونده دنبال کنید. هر کس فقط همان را میبیند که به او مربوط است.
هر درخواست دستی بررسی میشود.حساب دارید؟ ورود
نمونهٔ ساختگی از نمای متخصص در پروندهٔ مریم: تراکر خلق چهارده روز اخیر، تکلیف تمرین تنفس که تحویل شده، آزمون ماهانه در انتظار پاسخ، یک پرسش تازه برای بازبینی، و یک یادداشت با برچسب «محرمانه — فقط متخصص و ناظر» که مراجع آن را نمیبیند.
مسئله و پاسخ
میان دو جلسه چه میگذرد؟
تمرینی که باید انجام شود، حالی که باید ثبت شود، پرسشی که در جلسه فرصت طرحش نبود. اینها معمولاً میان پیامرسان، کاغذ و حافظه پخش میشوند.
پاسخبهزیستن همه را در یک پرونده جمع میکند؛ با یک متخصص مسئول و مرزهای دسترسی روشن.
- ۱یک پرونده، یک متخصص مسئول
- ۲مرز دسترسی روشن برای هر عضو
- ۳فارسی از بنیان، با تاریخ شمسی
امکانات در یک نگاه
۲۶ قابلیت، در چهار گروه
از اینکه مراجعان شما را پیدا کنند، تا پرونده، برنامه و مرزهایی که سامانه نگه میدارد.
قابلیتهای ۰۱ تا ۰۵
حضور آنلاین و جذب مخاطب
صفحهٔ اختصاصی شما، منابع و رویدادهای عمومی، و تقاضایی که از همین صفحه به دستتان میرسد.
- دیدهشدن خدمات متخصص
- انتشار محتوا و رویدادها
- بازاریابی و جذب مخاطب
- دریافت و مدیریت تقاضای آنلاین
- وبسایت و کاتالوگ عمومی بهزیستن
۵ قابلیتدر کاتالوگ معرفی
قابلیتهای ۰۶ تا ۱۵
ارتباط با مراجع و ارائهٔ خدمت
پرونده، جلسه، سنجش و فعالیتهای میان جلسهها؛ با نظارت و همکاری در حدودی روشن.
- حفظ ارتباط و پیگیری مراجعان
- پروندهٔ دیجیتال
- جمعآوری اطلاعات و ارزیابی حرفهای
- سنجشهای استاندارد
- مدیریت جلسات
- فعالیتهای بینجلسهای
- نظارت و همکاری حرفهای
- تجربه و توانمندی مراجع
- چالشها، جوایز و حامیان
- پوشش چندحوزهای سلامت
۱۰ قابلیتدر کاتالوگ معرفی
قابلیتهای ۱۶ تا ۱۸
برنامهریزی، پایش و تحلیل
از صورتبندی تا هدف و اقدام، پایش در طول زمان، و تحلیلی که پشتیبان تصمیم شماست.
- تدوین مسیر پیشرفت
- پایش طولی
- تحلیل و پیشنهاد اجرایی
۳ قابلیتدر کاتالوگ معرفی
قابلیتهای ۱۹ تا ۲۶
مدیریت فعالیت حرفهای و پلتفرم
تقویم و کارها، رشد حرفهای، حسابداری شخصی، و مرزهای دسترسی که سامانه نگه میدارد.
- مدیریت کارها و زمان
- رشد و توسعهٔ حرفهای
- حسابداری شخصی متخصص
- حریم خصوصی و کنترل دسترسی
- خدمات پشتیبان پلتفرم
- اسناد، سیاستها و رضایتها
- حساب کاربری، ورود و بازیابی
- پذیرش متخصص در بهزیستن
۸ قابلیتدر کاتالوگ معرفی
چگونه کار میکند
مسیر یک پرونده، در پنج گام
- ۰۱
پرونده را باز کنید
حوزه و زیرگروه را انتخاب کنید. پرونده فردی است یا چندعضوی: زوج، خانواده، والد و کودک، گروه.
- ۰۲
اعضا را دعوت کنید
مراجع با دعوت شما وارد میشود و خودش پرونده نمیسازد. از کسی که حساب ندارد هم میتوانید با «دسترسی مهمان» اطلاعات بگیرید.
- ۰۳
ابزارها را برای هر عضو بچینید
تراکر · تکلیف · آزمون · گزارش بینجلسهای · پرسش و پاسخ · منابع · چالش.
- ۰۴
پاسخها را بازبینی کنید
صف بازبینی، «موارد نیازمند توجه»، جلسات و تقویم، در میز کار شما.
- ۰۵
پیشرفت را بسنجید
ارزیابی و صورتبندی، مسیر پیشرفت و پایش. پرونده بسته یا بایگانی میشود، ولی تاریخچهاش پاک نمیشود.
حریم خصوصی
محرمانگی در ساختار است، نه در وعده.
دسترسی را سرور تعیین میکند، نه ظاهر صفحه.
یک پرونده، سه نما
یک پروندهٔ زوج ساختگی، از چشم متخصص و از چشم هر یک از دو عضو. اعضا نام یکدیگر را در فهرست اعضای پرونده میبینند، ولی ارسالها، یادداشتها و پرسشهای هم را نمیبینند.
نمای متخصص
سارا · متخصص اصلی
اعضای پرونده: مریم · علی
- تراکر خوابمریم
- تکلیف: گفتوگوی دهدقیقهایعلی
- یک پرسش · در انتظار پاسخمریم
محرمانه — فقط متخصص و ناظر
الگوی گفتوگوی زوج در جلسهٔ بعد بررسی شود.
مراجع این یادداشت را نمیبیند
نمای عضو الف
مریم · عضو پرونده
اعضای پرونده: مریم (شما) · علی
- تراکر خواب من
- پرسش من · در انتظار پاسخ
نمای عضو ب
علی · عضو پرونده
اعضای پرونده: مریم · علی (شما)
- تکلیف من: گفتوگوی دهدقیقهای
در نمای مراجع، یادداشت محرمانه پنهان نشده؛ اصلاً وجود ندارد. از ارسالهای عضو دیگر هم هیچ ردی نیست: نه شمارش و نه جای خالی.
پنج تعهد نخست
- ۱مجوز هر درخواست در سرور بررسی میشود؛ پنهان کردن یک دکمه در صفحه مرز امنیتی نیست.
- ۲ارسالها، یادداشتها و پرسشهای هر مراجع از اعضای دیگر جداست، مگر آنچه متخصص صریحاً برای اشتراک تعیین کند؛ اعضای یک پرونده فهرست یکدیگر را میبینند.
- ۳یادداشت محرمانه فقط برای متخصص، همکار تفویضشدهٔ او و ناظر تأییدشده قابل مشاهده است و هرگز به مراجع نشان داده نمیشود.
- ۴فایل خصوصی پیوند عمومی ندارد و فقط پس از ورود و بررسی مجوز باز میشود.
- ۵تاریخچهٔ پرونده پاک نمیشود. اقدامهای حساس در سوابقی ثبت میشوند که هیچ کاربری، حتی مدیر سامانه، نمیتواند ویرایش یا حذفشان کند؛ تنها استثنا مستعارسازی خودکار سوابق مرکز پشتیبانی طبق سیاست حریم خصوصی است.
حریم خصوصی به زبان سادههمهٔ تعهدها در کاتالوگ معرفیاسناد و سیاستها
برای چه کسانی
از اتاق مشاوره تا مطب دندانپزشکی
یازده حوزه، یک ساختار مشترک.
- ۰۱سلامت روان و رفتاری
- ۰۲پزشکی و مراقبت تخصصی
- ۰۳دندانپزشکی و سلامت دهان
- ۰۴سلامت زنان، باروری و مادران
- ۰۵کودک، نوزاد و رشد
- ۰۶توانبخشی و عملکرد جسمانی
- ۰۷سلامت، سبک زندگی و عملکرد
- ۰۸مراقبت عمومی، خانواده و جامعه
- ۰۹مراقبت در منزل و مراقبت طولانیمدت
- ۱۰مشاوره، کوچینگ و توسعهٔ فردی
- ۱۱سایر خدمات سلامت و حمایتی
بهزیستن هست
فضای کاری پروندهمحور برای پیگیری میان جلسهها؛ برای متخصص، اعضای پرونده و ناظر.
بهزیستن نیست
پروندهٔ الکترونیک سلامت نیست؛ تجهیز پزشکی، پزشکی از راه دور و خدمت اورژانسی هم نیست.
ارزشها
ارزشهایی که میسازد
راحتی کار
کارهای تکراری میان جلسهها کمتر میشود و آنچه لازم دارید دمِ دست است.
دیدهشدن زحمت
کاری که میان جلسهها میکنید ثبت میشود و دیگر نامرئی نمیماند.
هماهنگی یکپارچه
جلسه، تکلیف، سنجش و برنامه به هم وصلاند، نه در چند ابزار جدا.
همهچیز در یک جا
پرونده، تقویم، منابع و صفحهٔ عمومیتان زیر یک سقف.
کمک هوش مصنوعی
پشتیبان تصمیم شما و فقط برای متخصص؛ نه تشخیص میدهد و نه به جای شما تصمیم میگیرد.
پیگیری پیوسته
فاصلهٔ میان دو جلسه هم بخشی از مسیر کار با مراجع میشود.
از مجلهٔ بهزیستن
مقالهها و محتوای آموزشی دربارهٔ کار میان جلسهها و سلامت.
پرسشهای پرتکرار
پاسخهای کوتاه و صادقانه
اگر پاسختان اینجا نیست، کاتالوگ معرفی همهٔ جزئیات را دارد.
بهزیستن برای چه کسانی است؟
برای متخصصان سلامت و حرفههای یاریرسان، در یازده حوزه. مراجعان با دعوت متخصص خود وارد میشوند.
آیا بهزیستن خدمت اورژانسی است؟
نه.
بهزیستن خدمات اورژانسی نیست و پایش یا پاسخ فوری را تضمین نمیکند. اگر در وضعیت خطر فوری هستید، از خدمات اورژانس یا تماسهای ضروری محلی استفاده کنید.
چه کسی اطلاعات مراجع را میبیند؟
متخصص اصلی و کسانی که او مجاز کرده است، و ناظر تأییدشده بهصورت فقطخواندنی.
اعضای یک پرونده فهرست یکدیگر را میبینند، ولی ارسالها و یادداشتهای هم را نه، مگر آنچه متخصص صریحاً به اشتراک بگذارد.
ثبتنام متخصص چگونه است؟
حساب میسازید و نیمرخ حرفهایتان را کامل میکنید. مدیر سامانه درخواست را دستی بررسی میکند و برای پاسخ زمان مشخصی وعده داده نمیشود.
با «تأیید عادی»، حساب متخصص شما همان لحظه فعال میشود؛ با «تأیید مشروط»، پس از آنکه شرط ثبتشده را بپذیرید.
مراجع چگونه وارد میشود؟
با دعوت متخصص خود. مراجع نمیتواند خودش پرونده بسازد.
آیا هوش مصنوعی به جای متخصص تصمیم میگیرد؟
نه. دستیار تحلیل فقط برای متخصص است و پیشنهادهایش پشتیبان تصمیم اوست. تشخیص نمیدهد، به جای متخصص تصمیم نمیگیرد و هیچ کاری را خودکار انجام نمیدهد.
بهزیستن چه کارهایی را انجام نمیدهد؟
پیامک، ایمیل یا پیامرسان بیرونی نمیفرستد؛ همهٔ اعلانها درون سامانه است.
تماس تصویری یا گفتگوی زندهٔ درون سامانه ندارد؛ جلسهها را برنامهریزی یا ثبت میکنید. پرسش و پاسخ همیشه یک پرسش و یک پاسخ است.
اگر کار شما میان جلسهها هم ادامه دارد، از اینجا آغاز کنید.
هر درخواست دستی بررسی میشود و با تأیید آن، حساب شما آمادهٔ کار میشود.